Política de Devoluciones
En Idiomas sin Fronteras, nos comprometemos a ofrecer productos de software de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza digital de nuestros productos, todas las ventas son **finales** y no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que la compra haya sido completada.
Razones por las cuales no se aceptan devoluciones:
1. Naturaleza del Producto: Los productos de software se entregan en formato digital, lo que implica que, una vez descargados o activados, no pueden ser devueltos ni desactivados completamente.
2. Acceso Inmediato: Después de la compra, nuestros clientes reciben acceso inmediato al software y a cualquier licencia o clave de activación asociada. Esto impide la posibilidad de devolución del producto.
3. Protección contra el Uso Inadecuado: Para proteger la integridad de nuestras licencias y la propiedad intelectual, no podemos aceptar devoluciones que podrían dar lugar a abusos, como el uso temporal del software seguido de una solicitud de reembolso.
Asistencia y Soporte Técnico
Entendemos que pueden surgir problemas o inquietudes relacionadas con el uso de nuestros productos. Para garantizar una experiencia satisfactoria, ofrecemos soporte técnico completo para resolver cualquier inconveniente que pueda encontrar:
- Asistencia Técnica: Si experimenta dificultades técnicas con el software, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle a resolver cualquier problema.
- Documentación y Recursos: Proporcionamos manuales, tutoriales y una base de conocimientos detallada para ayudarle a maximizar el uso del software.
Excepciones
En situaciones excepcionales, tales como errores evidentes en el procesamiento de su pedido o si ha recibido un producto distinto al adquirido, revisaremos las solicitudes de reembolso caso por caso. En tales casos, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los [XX] días posteriores a la compra con una descripción detallada del problema.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos a través de [email protected].
Apreciamos su comprensión y confianza en Idiomas sin Fronteras.
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Esta política está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, garantizando una experiencia justa y transparente para todos.